‘알테쉬’ 공습! 알리익스프레스·테무·쉬인, 한국 시장을 장악하다

중국 이커머스, 한국 직구 시장의 절대 강자로 떠오르다

최근 한국 직구(해외 직접구매) 시장에서 중국 이커머스 플랫폼이 차지하는 비중이 60%를 넘어섰습니다. 알리익스프레스, 테무, 쉬인으로 대표되는 ‘알테쉬’ 기업들은 가격 경쟁력을 무기로 빠르게 시장을 점령하며 국내 소비자의 소비 패턴을 변화시키고 있습니다.

‘알테쉬’의 성공 요인

1) 가격 경쟁력: 최저가 전략으로 한국 소비자 공략

알리익스프레스, 테무, 쉬인은 대부분의 제품을 국내 쇼핑몰보다 30~50% 저렴한 가격에 제공하면서 한국 소비자들의 가격 민감도를 공략하고 있습니다. 중국 내 제조업체와 직접 연결되어 중간 유통 마진을 제거하고, 대량 생산을 통해 원가를 낮추면서 경쟁력을 확보하고 있습니다. 특히 테무는 ‘초저가 마케팅’을 앞세워 12달러짜리 생활용품부터 의류, 전자기기까지 폭넓은 상품군을 제공합니다.

2) 빠른 배송 시스템 구축: 국내 배송 수준으로 진화

과거 해외 직구의 가장 큰 단점은 긴 배송 시간이었지만, ‘알테쉬’는 이를 해결하는 데 집중했습니다. 알리익스프레스는 한국에 전용 물류센터를 운영하며 평균 배송 기간을 3~5일 수준으로 단축했습니다. 테무와 쉬인도 항공 물류 및 국내 배송업체와 협력해 배송 속도를 높이고 있습니다. 또한, 일부 인기 상품은 국내 물류창고에서 직접 출고하는 시스템을 도입하면서 배송 경쟁력을 강화하고 있습니다.

3) 소비자 친화적 반품·환불 정책 도입

기존 해외 직구는 반품이 어렵고 환불이 불가능한 경우가 많았지만, ‘알테쉬’는 이 부분을 개선하여 소비자 만족도를 높였습니다. 알리익스프레스는 구매자 보호 정책을 강화해 15일 이내 무료 반품을 제공하며, 테무와 쉬인은 한국어 고객센터를 운영하면서 쉽고 빠른 반품·환불 절차를 마련했습니다. 이를 통해 해외 직구에 대한 심리적 장벽을 낮추고, 국내 쇼핑몰과 유사한 사용자 경험을 제공합니다.

4) AI 기반 맞춤형 추천 및 타겟 마케팅

‘알테쉬’는 AI 기술을 활용한 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 테무와 쉬인은 사용자의 검색 및 구매 이력을 분석하여 개인화된 상품 추천을 제공하며, SNS 및 앱 내에서 다양한 할인 프로모션을 운영합니다. 특히 테무는 ‘무료 체험 상품’, ‘쿠폰 지급 이벤트’, ‘친구 초대 할인’ 등 공격적인 마케팅 전략을 펼치며 빠르게 시장 점유율을 확대하고 있습니다.

5) 트렌디한 제품군과 빠른 트렌드 반영

쉬인은 최신 패션 트렌드를 반영한 빠른 제품 출시로 10~20대 소비자층을 공략하고 있습니다. 패스트패션을 기반으로 자체 디자인 및 생산 공정을 최소화하여 빠르게 신제품을 출시하는 것이 특징입니다. 또한, 인플루언서 및 SNS 마케팅을 적극 활용하면서 소비자와의 접점을 늘리고 있습니다.

이러한 요소들이 결합되면서 ‘알테쉬’는 한국 직구 시장의 60%를 점유하며 빠르게 성장하고 있으며, 국내 유통업계에 큰 변화를 가져오고 있습니다.

한국 유통업계의 위기와 대응 전략

국내 기업들의 시장 점유율 하락

이러한 중국 이커머스 기업들의 성장으로 인해 국내 주요 이커머스 기업들의 매출이 감소하고 있습니다. 특히 패션, 전자기기, 생활용품 등 주요 카테고리에서 중국 직구 플랫폼의 영향력이 커지고 있습니다.

정부 규제 및 정책 대응 필요

최근 정부는 중국 직구 플랫폼의 세금 회피 및 불공정 거래 문제를 해결하기 위한 규제 방안을 논의하고 있습니다. 한국 기업들은 이러한 변화를 활용하여 가격 및 서비스 경쟁력을 확보해야 합니다.

차별화된 서비스 제공

국내 배송의 강점 활용: 중국 플랫폼과의 가장 큰 차별점은 당일 또는 익일 배송이 가능하다는 점입니다. 빠른 배송을 더욱 강화하고, 프리미엄 서비스로 차별화를 도모할 필요가 있습니다.
고객 신뢰 확보: 국내 소비자들은 AS(애프터서비스)와 제품 품질을 중시합니다. 이러한 요소를 강조한 마케팅 전략이 필요합니다.
로컬 브랜드와의 협업: 국내 중소기업 및 로컬 브랜드와의 협업을 통해 차별화된 제품을 제공하고, 브랜드 충성도를 높이는 것이 중요합니다.

한국 이커머스 시장의 변화와 생존 전략

‘알테쉬’의 공습은 한국 직구 시장의 판도를 완전히 바꾸어 놓고 있습니다. 국내 기업들은 변화하는 소비 트렌드에 맞춰 경쟁력을 강화해야 하며, 정부 차원의 정책적 대응도 필요합니다. 향후 한국 이커머스 업계는 차별화된 서비스와 로컬 브랜드의 강점을 살리는 전략을 통해 중국 플랫폼과의 경쟁에서 살아남아야 할 것입니다.